החזרות וביטולים
עודכן לאחרונה: 25.10.2026
בקצרה
- יש לכם 60 יום ניסיון מהיום שהמוצר הגיע. לא מתאים? מחזירים ומקבלים את הכסף.
- ההחזר הכספי מגיע תוך 14 ימים.
- הזמנה שעוד לא יצאה אפשר לבטל בכל רגע, והחזר מלא.
- מוצר שהגיע פגום או לא נכון: מחליפים או מחזירים את הכסף, על חשבוננו.
- הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן נשארות כמו שהן. ההתחייבות שלנו נוספת עליהן.
1. ביטול לפני שההזמנה יצאה
אפשר לבטל בכל רגע עד שההזמנה נמסרה לחברת השילוח. שולחים לנו את מספר ההזמנה ומקבלים החזר מלא, בלי דמי ביטול. לטופס הבקשה: טופס ביטול עסקה.
2. התחייבות NUDA: 60 יום ניסיון
- 60 הימים נספרים מהיום שהחבילה הגיעה אליכם.
- פונים אלינו בוואטסאפ 053‑206‑2599 או דרך טופס הביטול, עם שם ומספר הזמנה.
- אנחנו מאשרים את הבקשה ומוסרים הוראות החזרה וכתובת. לא שולחים מוצר חזרה לפני שקיבלתם מאיתנו אישור והוראות.
- כתובת ההחזרה נמסרת יחד עם אישור ההחזרה.
- אחרי שהמוצר חזר אלינו, ההחזר הכספי יוצא תוך 14 ימים לאמצעי התשלום שבו שילמתם.
- עלות משלוח ההחזרה במסלול הזה על הלקוח. מוצר פגום או לא נכון: על חשבוננו.
- ההתחייבות חלה על הזמנות שבוצעו ישירות באתר NUDA.
3. ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010:
- אפשר לבטל עסקה בתוך 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר, או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים בארץ) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאים שהחוק קובע.
- בביטול שלא בגלל פגם ייתכן ניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך. עלות שליחת המוצר חזרה חלה עליכם.
- בביטול בגלל פגם, אי-התאמה לתיאור או איחור באספקה אין דמי ביטול, ואנחנו נושאים בעלות ההחזרה.
- ההחזר מגיע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.
4. החזרת המוצר
בכל מסלול החזרה, מחזירים את המוצר באריזה, עם כל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו. אריזה טובה חשובה כדי שהמוצר יגיע אלינו בשלום, ולכן כדאי לשמור את אריזת המשלוח עד שאתם בטוחים שהמוצר מתאים לכם.
5. מוצר פגום, שבור או לא נכון
קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? שלחו תמונה של המוצר ושל האריזה בוואטסאפ 053‑206‑2599 או דרך עמוד צור קשר. נשלח מוצר תקין או נחזיר את הכסף, לבחירתכם, וההחזרה על חשבוננו.
6. ספר המתכונים הדיגיטלי
הספר ניתן במתנה בהזמנה. הוא קובץ דיגיטלי, ולכן:
- הוא נשאר אצלכם גם אם ביטלתם או קיבלתם החזר. לא מנכים אותו מההחזר.
- אי אפשר להמיר אותו בכסף או במוצר אחר.
7. משלוחים מחו״ל וסירוב לקבל חבילה
החבילה מגיעה מהספק בחו״ל. סירוב לקבל חבילה או אי-תשלום של מס שחל עליה (ראו מדיניות המשלוחים) עלולים לגרור חיוב בעלויות ההשבה. לפני שמסרבים לחבילה, פנו אלינו.
8. אחריות על המוצר
על תקלות ייצור יש אחריות נפרדת. הפרטים בעמוד אחריות.
איך פונים
כל בקשה לביטול, להחזר או לאחריות נשלחת בוואטסאפ 053‑206‑2599 או דרך עמוד צור קשר. כתבו שם מלא ומספר הזמנה, ונחזור אליכם בימי עסקים.
פרטי העסק
האתר www.nudashop.com מופעל על ידי MCG LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית. מספר ישות (Wyoming Secretary of State): 2025-001823430. כתובת רשומה: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. טלפון / וואטסאפ: 053‑206‑2599. אימייל: nudashopil@gmail.com.
MCG LLC היא הגורם המסחרי והמשפטי היחיד שאחראי לכל מוצר, שירות, חיוב ותוכן באתר. העסקה נעשית מול החברה בלבד.
